МЕНТОРСТВО. ФОКУС-ГРУППА "ТОЧКИ ОПОРЫ ДЛЯ РОСТА"
Программа профессионального развития помогающих специалистов
с блоком бизнес-психологии, аутентичных продаж.
МЕНТОРСТВО "ТОЧКИ ОПОРЫ ДЛЯ РОСТА"
Авторский проект Алины Карельсон
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Об Авторе
"ТОЧКИ ОПОРЫ ДЛЯ РОСТА" ~ это многолетнее практическое знание, накопленное мной годами профессионального опыта.
Я собрала для вас в единый удобный алгоритм последовательных шагов в профессии телесного специалиста, а также безопасное пространство для становления и роста вашего профессионализма.

С данным пошаговым планом, который на программе мы с психологом Екатериной поможем вам адаптировать под ваши особенности реальной работы и практики, взаимодействия с клиентами и позиционирования на рынке услуг.

Ваша твердая профессиональная фиксация начинается сейчас.
Программа тренинга "ТОЧКИ ОПОРЫ ДЛЯ РОСТА"
2 месяца интенсивной работы в группе
8 занятий в блоки телесной практики
2 месяца чат
1 месяц занятия плюс практика
2 месяц поддержка, сопровождение

Блок бизнес-психология и продажи

2 месяца интенсивной работы

7 теоретических и практических блоков


Проблема женщины перед тренингом: обесточенная, ищущая, хаотичная женщина. Бесцельно сливающая свой потенциал, возможности и ресурсы. Неудовлетворенная собой, внешностью, телом, статусом, положением. Являющаяся функцией или обслуживающим звеном в цепочки событий других людей.

Фиксирует сама себя, как отсутствующую в собственной жизни. Присутствует подмена своих целей чужими, внешними, условно её.


Задача всей программы тренинга: помочь вернуть женщине её природное естество, включить тягу к природному зову, восполнить ощущение источника силы.

Научить синхронизироваться с естественными циклами собственного тела, мира/Планеты для того, чтобы реализовывать свой подлинный внутренний мир женщины.

Синхронизация с телом дает здоровое и энергичное тело.

Синхронизация с другими дает гармоничные отношения.

Синхронизация с Планетой дает энергию материализовывать свои мечты.

Социальный мир женщине дан для того, чтобы она могла на самом деле творить и реализовывать собственные миры, которые рождаются внутри неё постоянно.

Дать женщине такие инструменты, с помощью которых она смогла осознать, что с ней происходит здесь и сейчас.

Дать женщине ясность управления ситуацией - научить её быстрой и ежедневной самодиагностике, с помощью которой она сама сможет управлять своим состоянием, жизнью и судьбой.

  • 1. Знакомство "Мир женщины это -"
    Проблема: Женщина в состоянии хаоса, дисбаланса, поиска ответов на свои вопросы о балансе и гармонии собственной жизни. Отсутствие ясности в пространстве тренинга, тревога, напряжение от группы новых людей.

    Задача: Познакомить женщину с устройством женского мира. Дать инструменты самодиагностики, привести к управляемому и возобновляемому состоянию баланса и гармонии. Создать общее поле тренинга, снять напряжение группы, сделать выгрузку текущих информационных концептов.
    Помочь женщине синхронизироваться с миром, собой и другими (это перестать отвергать этот мир, мир себя и других людей).

    Инструменты: Знакомство Автора тренинга с группой. Гостеприимный нетворкинг. Лекция о женском мире - создание единого языка для понимания. Представление платформы Маюга - это 7 частот, 7 миров. Активный интерактив с залом на предмет кто на каком уровне сейчас, практика ткм на включение тела, самодиагностика и её фиксация результатов.
  • 2. Платформа Маюга - 7 миров, 7 частот
    Проблема: отсутствие представления и ощущения границ себя в своем мире женщины. Диффузные границы с социальным миром и системой. Сплошное использование женщины, опустошение, отсутствие сил, здоровья, капитала, статус " в разводе" или "начинаю с нуля". Страх в 40-50 лет остаться ни с чем.

    Задача: Передать знание и помочь женщине освоить навык "как быть и стать Матерью самой себе" для того, чтобы синхронизироваться с Планетой, запитаться на Источник силы (наша Единая Матерь).
    Для того, чтобы что-то развить, сохранить и приумножить ресурсы в жизни, женщине необходимы знания о четких границах себя. Не имея границ вся энергия женщины улетает, уходит, отдается другим, остается в магазине на работе или ином внешнем контакте. Имея границы себя, женщина приобретает навык видеть другой мир или мир другого без личностных провалов и потерь себя.

    Инструменты: воркбук - это раздаточный материал, рабочая тетрадь, в которой описаны 7 миров женщины и дана подробная диагностика каждой платформы, чтобы женщина могла обращаться к этому материалу ежедневно и нарабатывать навык восполнять свой ресурс.
    Через диагностику достигается ясность точки здесь и сейчас, а также даются практики, медитации, работа с бессознательной и сознательной частью.
  • 3. Работа с телом
    Проблема: Ускорение процессов от высоких темпов и требований социальной жизни к женщине убирает чувствительность физическую и психическую. А также приводит к изоляции женщины от её подлинной, настоящей природы и мира. Всё это приводит к размытию/стиранию собственных границ женщины, к снижению чувствительности и не ясности "какую же дистанцию мне выбирать с другими людьми"?. Создает ситуации, где происходит пропуск правильных момент близости между людьми и событиями жизни. Изоляция женщины от ее естества ведет к опустошению её сосуда ресурсов, и сводит её потенциал лишь до ограниченного бытового функционала, инструмента обслуживания жизней других.

    Задача: включить в женщине тягу к природному зову, помочь ощутить и вернуть чувство личных границ, восполнить ощущение вечного источника силы, либо возобновляемого источника силы.

    Инструменты:
    через йога-медитацию войти в "пространство тишины".
    Причины психосоматики - это неспособность телом пропустить получемый свет. Необходимость помогать собственному телу впускать, пропускать, принимать, интегрировать входящий свет.
    Предложены телесные практики на заземление, фиксацию, раскрытие тела.
    ТКМ, работа с меридианами (целительство).
    Также обучение и практический навык как прийти в равновесный баланс в теле. как пребывать в тишине и удерживать это состояние. Все медитации предлагается выполнять с использованием маски.
    Заявленная ночная медитация носит организационный характер (чтобы все участницы в ночь легли отдыхать и были готовы к работе 2 дня.)
  • 4. Работа с образами, метафорой, позитивной иллюзией.
    Проблема: неосознанное* отношение к тому, чем и как женщина себя ежедневно наполняет, питает, что в себя вкладывает, кем окружает, кого слушает и впитывает. Что в результате эти действия порождают. Осознание своей создаваемой реальности.
    (*-бессознательные реакции)

    Задача: не напугать женщину информацией и правилами "как и что ей надо", а дать рабочие, понятные ей инструменты управления своим потоком мыслей. Показать ей путь рождения её мыслеобразов, как следствие показать, что ей доступно управление собой (чувства, мысли, состояния) и своей судьбой.
    Дать ей понятный маршрут от чего зависит её самооценка, как ей управлять, влиять на неё.
    Задача донести до женщины необходимость жить чувствами, образами и символами. Убрать страх эмоций, раскрыв природу этого явления. Так как воспринимая мир своим естеством (образы, чувства) женщина становится близка к миру и Планете, которая постоянно грезит и выпестовывает наш имеющийся мир.Показать механизм связи и единства поля общих эмоций, личных эмоций.

    Обратить внимание, что мужчина не способен так глубоко зайти в этот мир, как женщина, поэтому он всегда нуждается в ней - женщине, которая материализовывает этот мир.
    Зафиксировать связь "чем женщину питают, такой мир она вокруг себя и создает". Разделить ответственность и научить ее брать там, где это уместно. Если женщина не открыла мир внутри себя, она всегда обслуживает мир других.
    Показать природу Ума и сходство с устройством мужчины, потому что, чтобы рождать алгоритмы и продукты интеллекта, Ум нуждается в энергии естества (чувства, образы). Тем самым привести женщину к точке не обесценивания эмоций, чувств, образов, состояний, а к ценности и умению этим инструментов владеть.
    Задача помочь женщине прекратить безостановочную и разрушающую её саморефлексию.

    Инструменты:
    передать доступные инструменты медитации, (будет дана простая практика, доступная гипнотерапии), техники расслбаления психики и физики. Объяснить и передать необходимость ночной медитации, как самостоятельной, так и с помощью видео настройки (которая будет дана в завершении 1 дня тренинга).

    В воркбуке (печатный документ) уделить внимание и отразить материалы про технологию ведения дневника (эмоций, состояний, пути, волшебства) через ссылку qr-код, так как на самом тренинге полностью технологию с деталями не раскрыть. Внутри онлайн ресурса вложить аудио подкаст "дневник", подкаст "аффирмации" с примерами для самостоятельной работы.

  • 5. Создание Артефакта
    Проблема: отсутствие твердой и понятной ей, женщине, фиксации в "здесь и сейчас". Размытые или отсуствующие границы себя, а также скачущее внимание и невозможность удерживать своё внимание длительно на себе, своих целях или своём состоянии, ведет женщину к постоянной потере фиксации в пространстве её жизни.
    В результате постоянно увеличивается состояние неуверенности в себе или собственных силах, собственной недостаточности, растет ущерб, саморазрушение, возникают зависимости от работы, веществ вспомогательных (еда, алкоголь, секс, трудоголизм и другое), от людей (семья, партнер, рабочие взаимосвязи).

    Задача: Для фиксации женщины в здесь и сейчас весь тренинг идет работа с женским телом, состоянием. И чтобы это состояние имело точку фиксации в физическом мире женщины предлагается создать магический артефакт, который в дальнейшем станет напоминанием женщине, что её женский мир рождается изнутри и всегда в её руках. На протяжении всего тренинга артефакт будет в поле работы женщины и в конце второго дня тренинга доработан.
    Возможно технология активации и включения артефакта будет перенесена на дополнительный день с вечерней групповой медитацией.

    Инструменты:
    Создание магического алтарного артефакта.

    В течении двух дней интенсивной работы на тренинге, фигурка будущего артефакта будет присутствовать с женщиной.
    И женщина сможет фиксировать свои новые и ресурсные состояния якоря их через физическое создание артефакта,.
    Во второй день тренинга в течении часа будет проходить практическая часть создания артефакта, заклинания, фиксации объекта.

    Будет применен инструмент из арт терапии и технология создания "магического артефакта".
  • 6. Работа с пространством себя и других. Групповая терапевтическая работа
    Проблема: Ранее поднятые запросы и разрешенные задачи на других блоках, ставят всю группу участниц перед следующей общей задачей тренинга - это определение проблемы взаимоотношений женщины с самой собой и другими.

    Задача: через групповую терапевтическую работу на примерах индивидуальных запросов показать женщинам, как работает неосознаваемый механизм потери своих ресурсов, а также происходит укрепление внешних и внутренних конфликтов,.
    Помочь создать новый опыт принятия и разделения ответственности. Здесь происходит укрепление взрослой части личности, путем взятия навыка выдерживать себя, других и себя через других.

    Отсутствие твердого навыка разделять себя и других (чувства, реакции, состояния. Речь про границы), заставляет женщину неосознанно выбирать "проваливаться" в слияние, принимать остро реакции и ситуации на свой счет. Либо из-за растущего неосознаваемого напряжения выбирать разрывать построенные связи, создавая тем самым себе еще большие трудностей. То есть оказываться в конфликте как внешнем, так и проигрывать все то же самое внутри себя.

    Постоянное проживание внутреннего или внешнего конфликта не только истощает женщину, создает "биение и ранение себя", но и лишает способности творить, созидать, материализовывать желаемое и пребывать в состоянии "баланса, а также здесь и сейчас",

    Из-за тревоги, хаоса женщина оказываться в ситуациях, где она теряет возможность воспользоваться тем, что ей дано по праву и создано её усилиями.
    Укрепляя тем самым, оголившуюся проблему недостаточности, неполноценности, невозможности принимать, пропускать через себя силу, энергию, а также пребывать и получать дивиденды в виде ресурсных состояний и материальных благ.

    Продолжительно нерешенный конфликт, ежедневно и неосознанно подтверждает, укрепляет невыгодную для неё стратегию постоянно покидать точку получения благ, обесценивать ранее приложенные ею силы в этом месте. Это всё лишает благополучия и спокойствия. Гиперболизирует два "вредных состояния" гиперответственность (за всё и всех и там где не надо), либо полную безответственность (как отказ от своих результатов).

    Инструменты: Групповая терапевтическая работа. Индивидуальная работа в группе, через персональные запросы в общем пространстве.
    На личных примерах участниц будут разобраны заявленные ситуации, алгоритмы, стратегии и способы "из конфликта к гармонии внутри и снаружи", "навык понимать и выдерживать сложные чувства себя и других".
    Сборка Мира Женщины: объединение разных состояний, образов и обликов себя.
  • 7.. Подведение итогов тренинга
    Проблема: На общем подведении итогов тренинга собирается и дается общая обратная связь второго дня и всей работы в целом.

    Что было заявлено?
    Что было достигнуто?
    Что было упущено?
    Чего не хватило?

    Что актуализировалось новое?
    Что хотят дальше?

    Задача: подвести итоги тренинга, собрать результаты, отметить успехи, а также зафиксировать ближайшие шаги проявления приобретенных навыков.

    Зафиксировать, что для женщины естественно состояние и положение её полноценности и целостности. Из которого она взаимодействует с самой собой и другими, строит крепкие и надежные связи, партнерства. Легко реализовывается через отношения, делится своим множеством, испытывает радость, при любых положениях может выбирать пребывать в позитивном легком радостном состоянии, генерировать любовь, взаимообмен.

    Инструменты:
    фиксация общего итогового состояния и индивидуального.
    Получение письменной обратной связи (из раздаток).
    Вручение сертификатов, памятных подарков.
    Групповое фото на память.
    Завершение тренинга.
СОГЛАШАЯСЬ НА ДОЛГОСРОЧНУЮ РАБОТУ (ВЕДУЩУЮ К ЖЕЛАЕМОМУ РЕЗУЛЬТАТУ КЛИЕНТА) КАЖДЫЙ ИЗ НАС (СПЕЦИАЛИСТ И КЛИЕНТ/ДОВЕРИТЕЛЬ) БЕРЕТ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ, КОТОРОЕ СПОСОБНО ПРИВЕСТИ К ЖЕЛАЕМОМУ И УДОВЛЕТВОРЯЮЩЕМУ РЕЗУЛЬТАТУ СОТРУДНИЧЕСТВО ДВУХ СТОРОН.

ОДНАКО ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ СУДЕБНЫХ ИСКОВ ОБ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ И НАРУШЕНИЯХ ПРАВ КЛИЕНТА СТАВИТ ПОД СОМНЕНИЯ ДАННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, И ОПИСЫВАЕТ ГЛАВНУЮ ПРИЧИНУ НЕДОЛГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ СПЕЦИАЛИСТОМ И КЛИЕНТОМ.

ДОСТАТОЧНО ОДНОГО ВЗРОСЛОГО, ЧТОБЫ ОТНОШЕНИЯ СЛУЧИЛИСЬ ИЛИ НЕ СЛУЧИЛИСЬ.

  1. ВЗРОСЛЫЙ СПЕЦИАЛИСТ - ТОГДА ОН СРАЗУ РАСПОЗНАЕТ, ЧТО ПЕРЕД НИМ ЗРЕЛЫЙ ИЛИ НЕ ЗРЕЛЫЙ ЧЕЛОВЕК. И ЛИБО ВОЗЬМЕТ В РАБОТУ, ЛИБО ВОЗЬМЕТ С ОГРАНИЧЕНИЕМ В РАБОТУ, ОЗВУЧИВ ЭТО НА ВХОДЕ В РАБОТУ. ПОСТАВИТ ОГРАНИЧЕНИЯ. ЛИБО ОТКАЖЕТ В РАБОТЕ С СОБОЙ СОВСЕМ, ОСОЗНАВАЯ СВОИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ.
  2. ВЗРОСЛЫЙ КЛИЕНТ - ТОГДА ОН РАСПОЗНАЕТ НА УРОВНЕ ЧУВСТВ ИЛИ ИНЫХ ПРИЗНАКОВ, ЧТО ПЕРЕД НИМ НЕ ЗРЕЛЫЙ СПЕЦИАЛИСТ И НЕ ПОЙДЕТ С НИМ В РАБОТУ. НАЙДЕТ ДРУГОГО СПЕЦИАЛИСТА. ЕСЛИ ЖЕ ЗАЙДЕТ В РАБОТУ - ТО ТАКЖЕ С ЧЕТКО СФОРМУЛИРОВАННОЙ РАМКОЙ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ, С ПОНИМАНИЕМ НА ЧЕМ ИМЕННО ОН ЭКОНОМИТ.

А ТЕПЕРЬ РАССМОТРИМ, ЧТО ПРОИСХОДИТ ГДЕ ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ СТРОЯТСЯ ДВУМЯ НЕЗРЕЛЫМИ ВЗРОСЛЫМИ (ТОЛЬКО ВНЕШНЕ, НО НЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ).

ДВА НЕ ВЗРОСЛЫХ, ПЫТАЮЩИЕСЯ БЫТЬ ВЗРОСЛЫМИ ИГРАЮТ В ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ, НО НЕ СТРОЯТ ИХ. ДВА НЕ ВЗРОСЛЫХ - ЭТО КРАСНЫЙ ФЛАГ РАБОТЫ И ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА И ДЛЯ КЛИЕНТА. НЕДОВОЛЬНЫ БУДУТ ОБА.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:

  1. ЮРИДИЧЕСКИ БОооЛЬШАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОСТАНЕТСЯ НА СПЕЦИАЛИСТЕ В СЛУЧАЕ РАЗНОГЛАСИЙ. ПОСЛЕДСТВИЯ ЮРИДИЧЕСКИЕ И РЕПУТАЦИОННЫЕ НЕСЕТ СПЕЦИАЛИСТ. ТАК КАК В СИТУАЦИИ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ БУДЕТ ЗАДАН ЕДИНСТВЕННЫЙ ВОПРОС - ПОЧЕМУ ВЫ НАЧАЛИ РАБОТУ И ВЗЯЛИ НА СЕБЯ РИСКИ ИЛИ НЕ ВЗЯЛИ ИХ ВО ВНИМАНИЕ?
  2. ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА ПОСТРОЕНА НА УТВЕРЖДЕНИИ "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" И ТОЛЬКО СЕЙЧАС ПОЯВЛЯЕТСЯ ПРАКТИКА "КЛИЕНТ НЕ ВСЕГДА ПРАВ". ЕСЛИ СПЕЦИАЛИСТ О СЕБЕ НЕ ПОЗАБОТИЛСЯ, ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЕТ ОН И МАТЕРИАЛЬНО И РЕПУТАЦИОННО.
  3. В НЕЗРЕЛЫХ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ - КЛИЕНТ ВСЕГДА БУДЕТ ПЕРЕКЛАДЫВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, А СПЕЦИАЛИСТ НЕ БУДЕТ ЗНАТЬ КАК УПРАВЛЯТЬ ТАКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ. ЛИБО БУДЕТ ПРИМЕНЯТЬ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ В ВИДЕ ДАВЛЕНИЯ ФОРМУЛИРОВКАМИ ЗАПИСАННЫМИ РАНЕЕ В ДОГОВОР.

ВСЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОЕ ХОРОШО РАБОТАЕТ В ОБЛАСТИ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ, ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ, НО НЕ РЕАБИЛИТАЦИОННЫХ.
СПЕЦИАЛИСТЫ ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ ЧАСТО ОКАЗЫВАЮТСЯ ЗАЛОЖНИКАМИ ТАКИХ ФОРМ РАБОТЫ, ТАК КАК ЭТО ИСКЛЮЧАЕТ ВОЗНИКНОВЕНИЕ, ФОРМИРОВАНИЕ И ПОСТРОЕНИЕ БЕЗОПАСНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЙ.

ДАВЛЕНИЕ, ОГРАНИЧЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ ЮРИДИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ СЕБЯ - КЛИЕНТА БУДЕТ СКОВЫВАТЬ И ОГРАНИЧИВАТЬ ОТ РЕЗУЛЬТАТА.

ДОЛГОСРОЧНУЮ ПСИХОТЕРАПИЮ, КАЖДЫЙ ИЗ НАС БЕРЕТ НА СЕБЯ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ПРОПИСАННЫЕ В ЭТОМ КОНТРАКТЕ. ПРОЧТИТЕ ИХ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАТЕЛЬНО И ВДУМЧИВО. ЕСЛИ ПО КАКОМУ-ТО ИЗ ПУНКТОВ У ВАС ВОЗНИКАЮТ ЧУВСТВА, ВЫ МОЖЕТЕ ПРИНОСИТЬ ИХ В НАШУ С ВАМИ ТЕРАПИЮ.

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ:

Предоставить помогающим специалистам (телесные мастера, тренера, массажисты) комплексные знания и практические навыки в области коррекции биомеханики тела и психики человека через инструменты физической коррекции тела, бизнес-психологии, телесно-ориентированной психотерапии для способствования построения эффективной практической работы с клиентами и уверенной реализации качественных платных профессиональных услуг.

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ:

Большая база разрозненных между собой знаний и накопленного опыта у самостоятельного практикующего специалиста, блокирующая эффективность и высокий доход.

Необходимость структуризации имеющихся знаний, опыта и выделение ведущих (выделяющих специалиста практических) навыков для способствования его профессионального и финансового роста. Создание профессионального и финансового трека специалиста, адекватно его реальным возможностям на конкретный этап времени.


Современная психология признает тесную связь между телесными ощущениями и психическим состоянием и процессами мышления человека, тем самым задавая новые правила работы узким специалистам.


С ростом потребности индивидуализированного/ персонального подхода у клиентов возрастает потребность не только в высоком и качественном оказании профессиональных услуг, но и соответствующем клиентском сервисе.

Сегодня конкуренцию профессиональному узкому специалисту составляют не только его коллеги, а качественный смежный сервис других услуг всего рынка: развлечения, спа, осознанные/ духовные путешествия, тв программы, подкасты, гастрономические удовольствия, уникальный сервис подбора умного гардероба и тд.


Подобная ситуация опытного или юного специалиста может поставить в ситуацию фрустрации, где главным фокусом внимания является качество услуги и повышение новых актуальных знаний. Это многих лучших специалистов лишает времени для прояснения возникающих вопросов по части маркетинга и продвижения. Как решить эту проблему?

Конкурентным преимуществом становится сервис оказываемый специалистом.


Выбирая способ заняться своим здоровьем (физическим или психическим) клиент выбирает между быстрым и доступным сервисом, где за него уже подумали и предложили то,о чем сам человек в своей ежедневной спешке не успел подумать.


Современная реальность требует от специалиста не только профессиональной работы со своими клиентами (базой клиентов), но и необходимость предвосхищать ожидания клиента.

Для клиентоцентричного подхода в работе необходимо не сколько освоение новых инструментов, а объединение имеющихся навыков и инструментов специалиста.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ:

Ключевой потребностью клиентского сервиса является уникальное отношение к человеку.

Клиентоцентричность достигается за счет умения качественно выстраивать близкий контакт, а также способности специалиста развивать эти отношения с клиентами. В маркетинге это называется грамотно спланированный путь клиента.

СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ:

Программа разделена на несколько последовательных модулей, каждый из которых углубляет ранее полученные знания и навыки профессиональных участников в их имеющемся многолетнем опыте. Программа подходит как опытным специалистам, так и новичкам.



Ключевые идеи программы


Целостный подход: Рассмотрение тела и психики как единой системы, где изменения в теле влияют на психическое состояние и наоборот.


Практическая направленность: Фокус на освоении конкретных техник и методов, которые могут быть непосредственно применены в работе с клиентами на повышение клиентского сервиса с целью достижения результата клиента, повышения лояльности клиента и влияющими на коммерческую прибыль клиента, как высоко оказанной квалифицированной услуги/ продукта.


Постепенное обучение: Построение программы по принципу "от простого к сложному", что позволяет участникам постепенно углублять свои знания и навыки без перегрузки, продвигать себя как специалиста, чтобы к завершению программы освоить навык профессиональной трансляции своих услуг, продуктов влияющих на проф-экономические результаты эксперта.

Что в программе

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ: 2 месяца интенсивной работы в группе.

1) 2 направления: блок тело Алина и блок психология Катя
БЛОК АЛИНА: 8 занятий лекций и практики,
второй месяц сопровождение, поддержка
8 встреч открытый диалог
БЛОК КАТЯ: 16 коротких лекций/подкаст по бизнес-психологии,
4 лекции по клиентскому сервису, экспертным продажам
4 живых занятия в группе

2)сообщество в ТГ супер-группе/: темы
тема расписание,
тема тело лекция + практика, Алина
тема ссылки на занятия (согласно расписания всей программы),
тема подкаст бизнес-психология, Катя
тема клиентский сервис/экспертная продажа, Катя
тема открытый диалог, Алина
тема ежедневные практики (выдаются накануне)
тема домашние задания/отчеты (можно сделать каждой участнице отдельную тему-ветку под неё

БЛОК АЛИНА

8 практических занятий.

Модуль 1: Введение в телесно-ориентированную практику

Цели:

- Ознакомить участников с основными концепциями и направлениями телесно-ориентированной практики работы с телом.

- Показать значение работы с телом в интегративной практике. (отсеопатия, кинезиология, биомеханика и др)


Задачи:

- Рассмотреть историю развития телесно-ориентированной практики.

- С чего начинаем работу с клиентом? Диагностика.

- Тело простым языком.

- Биомеханика.

- Остеопатический взгляд (гомогенность)

- Изучить основные теоретические подходы и методы для работы.

- Обсудить показания и противопоказания к использованию телесно-ориентированных техник.

Модуль 2: Базовые техники и методы работы телесного эксперта

Цели:

- Обучить участников основным практическим методам телесно-ориентированной практики.

- Развить навыки применения этих методов в работе с клиентами.


Задачи:

- Практика телесной диагностики.

- Изучить техники работы с дыханием, движением и осанкой.

- Нервная система.

- Паттерны реагирования на стресс. Интерпретации телесных сигналов.

- Телесные блоки

- Рассмотреть техники освобождения от телесных блоков и зажимов.

- Развить умение устанавливать терапевтический контакт через телесные практики.

Модуль 3: Продвинутые техники и интеграция в практику

Цели:

- Углубить знания участников о сложных техниках телесно-ориентированной практики.

- Показать способы интеграции телесно-ориентированных методов в общую терапевтическую практику.


Задачи:

- Как подобрать методики для работы с телом, не став фанатом системы и будучи адвокатом тела и состояния клиента.

- План для клиента.

- Ведение клиента.

- Домашнее задание

- Обсудить этические аспекты применения телесно-ориентированных методов в работе с клиентом.

- Когда нужны доп специалисты и где заканчивается наша компетенция?

Модуль 4: Грамотное введение клиента в работу с вами/экспертом

Цели:

- Изучить основы первого контакта и введения в работу с вами клиента.

- Выработать свой алгоритм первой встречи и последующего протокола ведения клиента.


Задачи:

- Обучить участников основам введения клиента в работу с вами.

- Построение протокола ведения и работы с клиентом.

- Правила и основы установочной сессии.

- Анкетирование.

- Выявление первичного состояния клиента.

Модуль 5, 6 : Практика. Кейсы.

Цели:

- Изучить практические кейсы от мастера.

- Построить свое понимание создания практического кейса.


Задачи:

- Изучить 8 кейсов от мастера.

- Выполнить практические задания с решением кейса.

- Создать отчетный кейс.

Модуль 7 : Профиль специалиста.

Цели:

- Изучить свой профессиональный профиль.

- Показать, как может быть раскрыть конкретный проф.эксперт


Задачи:

- Аутентичность специалиста.

- Формирование своего способа предъявления, трансляции, коммуникации,

- Воронки выявление аудитории, с которой "я работаю/хочу работать".

- Выявление противоречий/согласованности себя и желаемых клиентов.

- Путь выхода на резонансную аудиторию.

Модуль 7 : Путь профессионала.

Цели:

- Изучить ценообразование в нише, специализации

- Сформировать проф.понимание коридора и диапазона стоимости ваших услуг в своей нише. - Показать примеры, как структура увеличивает восприятие к вашей экспертизе.


Задачи:

- Зафиксировать ваш путь (до, в настоящем, будущем).

- Сопротивления построение структуры работы с клиентом.

- Сопротивления привлечения и коммуникации с клиентом.

- Полностью обоснование стоимости.

- Тон оф войс.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Программа


1. Глубина понимания контакта с клиентом через его психику и тело.

2. Уверенность в своей уникальности — почему специалист и его продукт деятельности ценен и как это транслировать при первой встрече.

3. Простая и понятная структура общения и продаж — через экологичные доверительные отношения.

БЛОК КАТЯ

8 практических заняти (практика в группе, персональная в группе и домашние задания)

Модуль Вводный. Системный подход в работе

- Система Я

- Система Деньги

- Система Клиент

- Система Продукт


Модуль 1. Психика и тело: как они связаны?

- Как читать тело клиента? (Какой сигнал о психике дает тело)

- Как клиент выбирает специалиста?

- Какое состояние важно держать во время работы?

- Практика: сканирование себя и своего состояния.


Модуль 2. Диагностика через психологию

- Что такое стадии контакта и зачем они важны в работе?

- Какие страхи могут мешать клиенту доверять?

- Как говорить так, чтобы клиент расслабился и захотел работать?

- Практика: выявление барьеров в себе и клиенте.


Модуль 3. Как продавать через отношения, а не агрессивные техники?

- Почему клиент покупает именно у вас?

- Как вести разговор, чтобы продажа случилась естественно?

- Как считывать невербальные сигналы?

- Практика: безопасный диалог с клиентом.


Модуль 4. Безопасные границы: где я, а где клиент?

- Зачем специалисту важно понимать свои личные границы?

- Когда клиент начинает использовать?

- Как не выгореть?

- Практика: выявление своих слабых мест в границах.


Модуль 5. Страхи специалиста: синдром самозванца и страх заявить о себе

- Почему нам кажется, что мы недостаточно хороши?

- Как разрешить себе быть профессионалом?

- Что делать, если страшно продавать?

- Практика: техники для укрепления уверенности.


Модуль 6. Аутентичность в работе: как найти свой стиль?

- Почему все успешные специалисты работают по-разному?

- Как найти свой тон общения и свою аудиторию?

- Чем вы отличаетесь и как это подать?

- Практика: создание личного позиционирования.


Модуль 7. Работа с сопротивлением клиента

- Почему клиенты не делают то, что им полезно?

- Как поддержать, а не давить?

- Как видеть реальные запросы, а не только слова?

- Практика: распознавание скрытых потребностей клиента.


Модуль 8. Структура продаж и комфортное ценообразование

- Как объяснить цену так, чтобы клиент не сомневался?

- Как формировать программы и пакеты услуг?

- Как не бояться просить оплату?

- Практика: формирование ценовой модели.

БЛОК КАТЯ

8 практических занятий

Подкаст:


Терапия отношениями —это как?

крепкий терапевтический альянс

правильно оценили запрос

неверно определили основной мотив, потребность или паттерн пациента, вследствие чего выбрали неэффективную стратегию.


овлекались, случился контрперенос: вы не смогли вовремя осознать и проработать перенос и контрперенос, что привело к слиянию ролей, утрате объективности, а иногда и к прямому нарушению границ.


фокус внимания был на собственной компетенции, а не на пациенте:


интерпретации оказались поспешны: ранними, необоснованными гипотезами, которыми вы пытались "вести" клиента, вместо того чтобы следовать за его опытом и ритмом.


недооценили проявления кризиса:


недостаток коммуникации: неясности относительно контракта, правил, рамок, срока терапии, сеттинга, стоимости, всё это привело к непониманию сторонами своей ответственности.


работали вне зоны своей компетентности: согласились на работу с категорией пациентов, к которым были не подготовлены ни клинически, ни этически.


большое профессиональное заблуждение. путь начинающего специалиста позади, теперь то никаких ошибок в кабинете не будет, я свое уже отошибался.


навык продавать или навык влиять? продажа. сделать продажу.


Система.

Финансовые задачи

Нужно уметь ставить реалистичные задачи через умное планирование, расписание, выстроенный контент через стратегию! у меня есть план и мы ему следуем. План привяханный к продажам - и вся практика подстраиватьеся под это: подятгивается экспертная и предпринимательская сторона ведения вопроса. Тома

вк. контент привязанный к реалистичнымшагам

гугл таблица контента.

Адаптированный контент на два месяца.

Контент с первого дня проекта без хальуры - порядок и дисциплина. Чтобы годами не делать контент ради контента, учитесь сразу делать нормально, иначе выгораете нахер.

Тема блога - у блога есть одна основная и обязательно 1-2 второстепенные. Все они перекликаются и идут тонкой линией через каждую единицу контента.

копирование контента на разные площадки!


ОТДЕЛЬНЫЙ КАНАЛ ПРО ОТЗЫВЫ




Продажа ОТ Вероники Кромб


Демонстрация продукта в комплиментарном виде



(Уметь выпячивать, хвастаться,

Не торговаться внутри себя.

Покажи товар лицом!!!)


Не приуменьшать себя

Научиться хвастаться своим продуктом


Выебываюсь

Разрешаю себе в этом быть!!!


Это единственное и главное чем должна заканчиваться воронка



Видеть конечный результат продукта

Выгоды клиента показывать




Видеть конечный результат продукта


Выгоды клиента показывать

БЛОК КАТЯ

Практический тематический подкаст про терапевтические отношения

Эпизод первый. "Терапевтические отношения, что мы ищем в них?"


- введение и почему записан этот подкаст?

- ошибка? нет, опыт. Взрослый взгляд на ошибки.

- взаимные ожидания клиента и специалиста (психолога, телесного терапевта, массажиста и тд)

- почему вы выбрали эту профессию? отдавать себе отчет в бессознательном выборе.


Эпизод второй. "Тревога первой встречи". Боятся на самом деле двое.

- вместо введения: первый контакт. Что происходит с вами, а что с клиентом?

- особенность терапевтических отношений.

- тревога клиента, о чем она сигнализирует?

- про идеализацию в отношениях (без этого знания - работы не будет).

- как регулировать действие защитных механизмов у себя?

- Как влиять на процессы клиента? как обходиться с защитными механизмами клиента?

- тревога эксперта, что с ней делать?.


Эпизод третий. Что происходит с экспертом?

- зачем к вам приходит клиент?

- проверка границ с клиентом.

- границы в кабинете и онлайн.

- границы сессии.

- золотое правило! однажды эксперт/ терапевт - навсегда эксперт/терапевт"

- что мы не сможет дать своим клиентам?

- теория и практика.


Эпизод четвертый. Что происходит с клиентом?

- В чем отличие сопровождения, терапии от консультирования?

- Точки опоры в длительной работе.

- Устойчивость и надежность фигуры эксперта/терапевта.

- определение травмы. пример из практики о травме.

- история из моей жизни, личной терапии,

- способ выхода из травмы.

- про важность кадра в работе, границ.

- о чем переживают клиенты?


Эпизод пятый. Про ошибки в терапевтическом альянсе.

- Ошибки неизбежны и почему?

- Ошибка первая: неправильно определен запрос.

- Ошибка вторая: излишняя вовлеченность.

- фокус на своих компетенциях.

- Ошибка четвертая: поспешность в выводах.

- другие ошибки.


Эпизод шестой: Почему терапевтический альянс не складывается?

- Этап знакомства с клиентом.

- Имя клиента. (что за ним на самом деле стоит?)

- Этап обращение к ресурсной части.

- Этап реконструкции. Теория и практика.

- Точки потери контакта с реальностью. Про зависимость. Про слепые зоны специалиста.

- Диагностика структуры личности.


Эпизод седьмой: Границы и рамки работы.

- Клинический случай "Человек-невидимка".

- договор в вашей модальности работы. Психологический контракт на работу.

- Что может быть прописано в конракте.

- Законы терапевтических отношений.

- о контрпереносе.


Эпизод восьмой. Привязанность и злоупотребление в терапевтических отношениях.

- Что такое аддикция?

- Про подарки от клиентов

- Про романтические отношения с клиентами. Соблазнение как защита.

- Способность быть в контакте с клиентом. Способность выдерживать глубокий контакт.


Эпизод девятый. Сепарация от теории: поиск собственного стиля.

- ваш метод - это ваша точка опоры.

- про привязанность. У кого мы учимся?

- про авторский стиль. Кто он - достаточно хороший специалистэксперт?

- как понять, что ваша работа дает плоды?

- когда стоит завершать?


Эпизод десятый. Путь становления вашей экспертной практики от Катерины и Алины.

- о важности типа привязанности.

- мои ошибки как пациента/клиента.

- мои ошибки как эксперта.

- фантазия о чистом листе в жизни.

- пример из моей практики.

вернуться на главную
Сделайте шаг к свободному состоянию уже сегодня
Made on
Tilda